Kritiek incasseren

Altijd lastig. Van je leidinggevende te horen krijgen dat je een opdracht niet naar tevredenheid hebt afgerond. Niemand vindt het leuk om kritiek te krijgen. Toch kan het je helpen om verder te komen in je carrière. Hoe ga je met kritiek om?

Luister goed
Probeer te begrijpen wat de kritiek precies is. Is dat niet duidelijk, vraag dan door. ‘Als je leidinggevende tegen je zegt dat je niet vriendelijke genoeg bent tegen klanten, vraag dan of hij een voorbeeld kan noemen,’ zegt zelfstandig loopbaancoach Sanne Hoogervorst.

‘En laat je niet afschepen met een vaag voorbeeld. Je kunt alleen iets met de kritiek doen als je leidinggevende concreet is.’

Ga niet in discussie
Natuurlijk mag je jouw kant van het verhaal laten horen als reactie op de kritiek die je zojuist gekregen hebt. Maar probeer te voorkomen dat je in de verdediging schiet of in discussie gaat. Dat leidt meestal nergens toe.

Verbeter jezelf
Vraag wat je kunt doen om je op de punten van kritiek te verbeteren. Hoogervorst: ‘Als je baas tegen je zegt dat je niet zorgvuldig genoeg werkt, vraag dan hoe hij het zou doen of wat volgens hem een betere manier is.’

Toon waardering
Hoe moeilijk dat misschien ook is, laat de leidinggevende of collega die je kritiek geeft, weten dat je daar prijs op stelt. Die werkt namelijk, als je er goed mee omgaat, in je voordeel.

‘Bedenk dat kritiek geven ook niet altijd makkelijk is. Je mag best laten weten dat je het prettig vindt dat een collega je ergens op wijst,’ zegt Hoogervorst.

Wees realistisch
Sta tussen de bedrijven door eens stil bij je eigen functioneren. Door af en toe op een rijtje te zetten wat wel en niet goed gaat, voorkom je dat je verrast wordt door kritiek van anderen.